close

Kontakta oss

Fyll i kontaktformuläret så återkopplar vi till dig så snabbt vi kan

Tack för din förfrågan!

Vi strävar alltid efter att återkomma till dig inom 24 h
Tillbaka till produkt
Ring oss
+46(0)36 316570
close

Reklamation

Fyll i kontaktformuläret så återkopplar vi till dig så snabbt vi kan

Tack för din fråga!

Vi strävar alltid efter att återkomma till dig inom 24 h
Tillbaka till mina sidor
Ring oss
+46(0)36 316570
start / Support

SUPPORT

Behöver du teknisk support?

SKICKA en supportfråga

Behöver du reklamera en vara?

skicka en reklamation

Här hittar du vanliga frågor








Produkter
Hur mycket stållina behöver jag? (vinsch) keyboard_arrow_downexpand_less

Längd på stållina skiftar beroende på vilken vinsch, se respektive produkt i webshopen eller kontakta oss via info@svero.com för vidare information.

Vilken diameter ska jag välja? keyboard_arrow_downexpand_less
Hjul

För information om diameter på hjul se under respektive produkt i webshopen eller kontakta oss via info@svero.com 

Axel

För information om diameter på axel se under respektive produkt i webshopen eller kontakta oss via info@svero.com 

Kätting

För information om kättingdimension se under respektive produkt i webshopen eller kontakta oss via info@svero.com 

Stållina

För information om diameter på stållina se under respektive produkt i webshopen eller kontakta oss via info@svero.com 

Finns min produkt som galvad? keyboard_arrow_downexpand_less
Vinschar

För information om galvad vinsch kontakta oss via info@svero.com 

Vagnar

För information om galvad balkvagn kontakta oss via info@svero.com

Finns produkten som rostfritt? keyboard_arrow_downexpand_less
Lyftblock

Information om rostfritt lyftblock finns i webshopen, för ytterligare information kontakta oss via info@svero.com

Kätting

Information om rostfri kätting finns i webshopen, för ytterligare information kontakta oss via info@svero.com

Vinsch

Information om rostfria vinschar finns i webshopen, för ytterligare information kontakta oss via info@svero.com

Kan jag få längre kätting? keyboard_arrow_downexpand_less

Längre kätting är möjlig på flera av våra produkter, se information under respektive produkt eller kontakta oss via info@svero.com 

Var hittar jag produktinformation? keyboard_arrow_downexpand_less
Step-Filer

Stepfiler för Svero-produkter kan laddas ner i inloggad i webshopen eller beställas via info@svero.com

Manualer

Manualer för Svero-produkter kan laddas ner via webshopen eller beställas via info@svero.com

Ritningar

Måttskisser kan laddas ner via webshopen eller beställas via info@svero.com

Under vilka standarder lyder Svero's produkter? keyboard_arrow_downexpand_less
Brandklass, IP-Klass EN-STD m.m.

Produkterna i Sveros sortimentet lyder under EU Maskindirektiv 2006/42/EG och dess underliggande standarder. Information om brandklass, IP-klass, EN-STD mm finns under respektive produkt. För ytterligare information kontakta oss via info@svero.com

EN-SIS

Information om EN-SIS mm finns under respektive produkt; för ytterligare information kontakta oss via info@svero.com

Kan Sveros blockvagnar typ 20 användas vid -40 grader Celcius? keyboard_arrow_downexpand_less

Svero blockvagnar kan användas i temperaturer från -10 till +50° C.

Vad har era produkter för kapacitet? keyboard_arrow_downexpand_less
Kapacitet

Uppgifter angående kapacitet på våra produkter finns i Svero-shopen under respektive modell.

Mått

Uppgifter angående mått på våra produkter finns i Svero-shopen under respektive modell.

Storlek

Uppgifter angående storlek på våra produkter finns i Svero-shopen under respektive modell.

Varför kan jag inte se CAD-filer? keyboard_arrow_downexpand_less

CAD-filer finns ej för alla våra produkter; stepfiler laddas ner via hemsidan eller beställs via info@svero.com.

Var tillverkas era produkter? keyboard_arrow_downexpand_less

Svero-märkta produkter tillverkas i Sverige eller i Kina.

Enligt vilka standarder är era manuella lyftblock testade? keyboard_arrow_downexpand_less

Svero's manuella lyftblock är testade enligt EU-direktivet 2006/42/EG, Standard EN 13157.

Hur får jag tag på ritningsunderlag? keyboard_arrow_downexpand_less

Step-filer på Svero-produkter kan laddas ner i webshopen eller beställas via info@svero.com

keyboard_arrow_downexpand_less
Var hittar jag certifikatet? keyboard_arrow_downexpand_less

Certifikat för Svero-produkter finns i produktens förpackning tillsammans med manualen vid leverans.

Hur får jag tag i ett nytt certifikat? keyboard_arrow_downexpand_less

Skicka produktmodell och fullständigt serienumret (se märkning på produkten) till info@svero.com.

Om du har ett kundkonto kan du logga in och ladda ner certifikatet där.

Leverans
Vad har ni för leveranstid? keyboard_arrow_downexpand_less

Normalt är leveranstiden 2-3 vardagar beroende på var i Sverige du bor.

Hur sent kan man beställa för att leveransen ska skickas samma dag? keyboard_arrow_downexpand_less

Ordrarna skickas normalt 1-2 vardagar efter beställning. Om det är brådskande så kontakta oss, så försöker vi skicka er order samma dag.

Var hittar jag prislistan för leverans? keyboard_arrow_downexpand_less

Kontakta oss för priser på frakt och fraktalternativ.

Hur spårar jag en försändelse? keyboard_arrow_downexpand_less

Om er mailadress finns i vårt system så skickas en spårningslänk automatiskt till er så fort er order lämnat vårt lager.

Vad har ni för fraktkostnader/-alternativ? keyboard_arrow_downexpand_less

Kontakta oss för priser på frakt och fraktalternativ.

Vad gäller för returer? keyboard_arrow_downexpand_less

Kontakta oss angående returen så hjälper vi er hur ni ska gå till väga.

Vad kostar frakten? keyboard_arrow_downexpand_less

Kontakta oss för priser på frakt och fraktalternativ.

Hur lång tid tar frakten? keyboard_arrow_downexpand_less

Kontakta oss för information. Det skickas även en spårningslänk automatiskt till er så fort er order lämnat vårt lager.

Kan ni skicka express? keyboard_arrow_downexpand_less

Ja, det kan vi lösa. Kontakta oss så hjälper vi er.

Utför ni service på lyftprodukter? keyboard_arrow_downexpand_less

Ja, vi utför service på alla våra egna produkter och har även service på en del andra varumärken.

Kan ni skicka någon på service? keyboard_arrow_downexpand_less

Ja, ta kontakta oss så kan vi se om vi kan hjälpa er att serva produkten.

Eftermarknad
Vad ska jag göra om min produkt gått sönder? keyboard_arrow_downexpand_less

Om din produkt gått sönder kontaktar du oss per mail eller telefon.

Krävs det besiktning på era produkter? keyboard_arrow_downexpand_less

Besiktning av lyftprodukter krävs enligt EU:s Maskindirektiv 2006/42/EG och dess underliggande standarder.

Vad gäller för årlig service? keyboard_arrow_downexpand_less

Enligt lag måste en årlig besiktning av lyftprodukter som lyfter mer än 500 kg genomföras.

Kan jag skicka produkter till Svero för reparation? keyboard_arrow_downexpand_less

Kontakta Svero via mail eller telefon om något är fel med din produkt.

Svero
Är ni en tillverkare av lyftprodukter? keyboard_arrow_downexpand_less

En del av Svero-produkterna är tillverkade i Sverige, en del i Kina.

I vilka länder har ni återförsäljare? keyboard_arrow_downexpand_less

Svero har återförsäljare i många av de europeiska länderna, se information under Kontakta oss.

Varför Svero? keyboard_arrow_downexpand_less

Vi arbetar med all typ av lyftutrustning och skapar lösningar oavsett vad, hur och var du vill lyfta. 

Är er webbsida tillgänglig på andra språk? keyboard_arrow_downexpand_less

Svero-sidan är tillgänglig på svenska och engelska.

E-handel & hemsida
Hur blir jag webbkund hos er? keyboard_arrow_downexpand_less

För att bli webbkund hos Svero skickar du in formuläret om registrering.

Var hittar jag användarnamn och lösenord? keyboard_arrow_downexpand_less

Efter att skickat in formulär om registrering skickas användarnamn och login ut via mail.

Vad är skillnad på inloggat och utloggat läge? keyboard_arrow_downexpand_less

I inloggat läge i webbshoppen är pris och lagersaldo tillgängligt.

Var hittar jag åtkomst till CAD-filer/ Step-filer? keyboard_arrow_downexpand_less

Stepfiler för Svero-produkter kan laddas ner inloggad i webbshoppen eller beställas via info@svero.com.

Hur loggar jag in på mitt konto? keyboard_arrow_downexpand_less

Inloggning till Svero-shoppen sker via hemsidan.

Hur registrerar jag ett konto? keyboard_arrow_downexpand_less

För att bli webbkund hos Svero skickas formuläret om registrering in.

Varför ska jag skapa ett konto i e- handeln? keyboard_arrow_downexpand_less

Som webbkund i Svero-shoppen har du tillgång till dina priser, aktuellt lagersaldo, orderhistorik samt kan enkelt lägga din order.

Mitt lösenord fungerar inte, vem kontaktar jag? keyboard_arrow_downexpand_less

Om ditt lösenord ej fungerar kan du begära nytt via länk på login-sidan eller kontakta oss via mail info@svero.com.

Är er webbsida tillgänglig på andra språk? keyboard_arrow_downexpand_less

Svero-shopen är tillgänglig på svenska och engelska.

ISO & Kvalité
Är Svero ISO-certifierat? keyboard_arrow_downexpand_less

Svero är certifierat enligt ISO 9001:2015 och 14001:2015.

Är Svero ISO 14000 certifierade? keyboard_arrow_downexpand_less

Svero är certifierat enligt ISO 9001:2015 och 14001:2015.

Utbildning
Behövs det formell utbildning för att lyfta med era produkter? keyboard_arrow_downexpand_less

Ingen formell utbildning behövs för att utföra lyft med den typ av produkter vi säljer.

Ekonomi
Vad gäller för betalning? keyboard_arrow_downexpand_less

Betalning sker enligt uppgifter på fakturan alternativt väljs i kassan i webbshoppen.

Jag saknar min faktura. Vad gör jag? keyboard_arrow_downexpand_less

Kontakta oss via mail info@svero.com för fakturakopia.

Är det fraktfritt som gäller? keyboard_arrow_downexpand_less

Nej, fraktkostnad tillkommer.

Kan jag betala i dollar? keyboard_arrow_downexpand_less

Kontakta oss via mail info@svero.com för avstämning om betalning i annan valuta än SEK och EUR är möjlig.

Hur sker betalning? keyboard_arrow_downexpand_less

Betalning sker enligt uppgifter på fakturan alternativt väljs i kassan i webshopen.

Vilka betalalternativ finns? keyboard_arrow_downexpand_less

Betalning sker enligt uppgifter på fakturan alternativt väljs i kassan i webbshoppen.

Villkor
Återförsäljare
I vilka länder har ni återförsäljare? keyboard_arrow_downexpand_less

Svero har återförsäljare i många av de europeiska länderna, se information under Återförsäljare.